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智能锁被别人绑定及智能锁用户未授权的问题，可以参考以下建议解决：
1、智能锁被别人绑定：
确认身份并联系相关方确认绑定操作是否确实存在，并了解绑定者的身份及意图，通过联系智能锁的客服或技术支持获取帮助。
修改相关设置或密码如果确认存在未经授权的绑定，建议立即修改智能锁的密码及设置，有些智能锁允许管理员重置所有用户设置，可以恢复默认设置并重新绑定授权用户。
使用物理手段重置如果智能锁无法通过软件方式重置，可能需要使用物理重置按钮（通常位于锁体侧面或其他隐蔽位置），具体操作方法因不同品牌和型号而异，可查阅产品说明书或联系客服指导操作。
寻求专业帮助如果以上方法无法解决问题，建议联系智能锁厂家或专业维修人员协助处理。
2、智能锁用户未授权：
添加或确认授权如果是合法用户，请联系智能锁管理员或自行在智能锁APP中添加用户信息以完成授权，确保输入的用户信息（如姓名、指纹、手机等）准确无误。
检查网络连接智能锁用户授权通常与网络相关，确保智能锁已正确连接网络，并且网络状态良好。
更新软件或固件某些情况下，智能锁的软件或固件过旧可能导致授权失败，尝试更新智能锁至最新版本，并按照操作指南正确操作。
联系技术支持如果以上方法均无效，建议联系智能锁的客服或技术支持获取帮助，可能需要远程协助解决问题。
不同品牌和型号的智能锁可能存在差异，以上建议仅供参考，具体操作方法应以产品说明书或官方指导为准，涉及智能锁安全问题，请谨慎对待并及时处理异常情况。